CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – KLEVA SKIN

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

1. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

Le site www.klevaskin.com est édité et exploité par KLEVA SKIN (ci-après « KLEVA SKIN » ou « nous »).

Contact service client :
Email : contact@klevaskin.com
Site internet : www.klevaskin.com

2. PRODUITS

Les produits commercialisés par KLEVA SKIN sont des produits cosmétiques destinés au soin et au bien-être de la peau.

Les informations, descriptions, conseils d’utilisation, photographies, vidéos et illustrations figurant sur le site sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de résultat.

Les résultats peuvent varier d’un utilisateur à l’autre selon notamment le type de peau, l’âge, les habitudes de vie et la régularité d’utilisation.

Les produits KLEVA SKIN ne sont pas des médicaments et ne remplacent en aucun cas un avis médical ou un traitement médical.

3. COMMANDES

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, email, téléphone).

KLEVA SKIN se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de :

• suspicion de fraude

• litige antérieur avec le client

• informations incomplètes ou erronées

• comportement abusif

4. LUTTE CONTRE LA FRAUDE

KLEVA SKIN se réserve le droit de suspendre ou refuser toute commande présentant un risque de fraude.

Des justificatifs d’identité ou de paiement peuvent être demandés pour validation de la commande.

Le refus de fournir ces éléments peut entraîner l’annulation de la commande.

5. RUPTURE DE STOCK ET INDISPONIBILITÉ

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Une solution pourra être proposée :

• remboursement

• avoir

• produit de remplacement équivalent avec accord du client

6. PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de commande.

Le paiement est exigible immédiatement via les moyens proposés sur le site.

7. ERREUR MANIFESTE DE PRIX

En cas d’erreur manifeste de prix (bug, erreur technique ou humaine), rendant le prix dérisoire par rapport à la valeur réelle du produit, KLEVA SKIN se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser intégralement le client.

8. OFFRES PROMOTIONNELLES ET CADEAUX

Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et des dates indiquées.

En cas de retour d’une commande avec produit offert :

• le cadeau doit être retourné
  ou

• sa valeur peut être déduite du remboursement si la loi le permet

9. LIVRAISON

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.

Une commande est considérée comme livrée dès confirmation du transporteur.

Responsabilité client :

Le client est responsable de :

• l’adresse fournie

• le choix du point relais

• la récupération du colis

Adresse incorrecte :

En cas d’erreur, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Point relais :

Non-récupération = retour possible + frais déduits du remboursement.

10. PREUVE DE LIVRAISON

La preuve de livraison du transporteur fait foi.

Elle peut être utilisée en cas de litige ou contestation de paiement.

11. COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Le client doit vérifier l’état du colis à réception.

Toute anomalie doit être signalée rapidement avec preuves photo.

12. DROIT DE RÉTRACTATION

Le client dispose de 14 jours pour se rétracter.

Exception hygiène :
Les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés.

Les produits doivent être :

• non ouverts

• non utilisés

• dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

13. LIVRAISON NON RÉCUPÉRÉE / REFUS

Un refus de colis ne constitue pas automatiquement un retour légal.

Les frais d’expédition et retour peuvent être déduits du remboursement si applicable.

14. UTILISATION DES PRODUITS

Les produits sont destinés à un usage personnel uniquement.

Interdiction de revente ou usage détourné.

15. ABSENCE DE GARANTIE DE RÉSULTAT

Les résultats varient selon les individus.

Aucune garantie de résultat esthétique ou d’efficacité n’est donnée.

16. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

KLEVA SKIN respecte les garanties légales.

La responsabilité ne peut être engagée en cas de :

• mauvaise utilisation

• non-respect des instructions

• allergie individuelle

• mauvaise conservation

17. PREUVE DES TRANSACTIONS

Les données informatiques et paiements font preuve des transactions entre les parties.

18. DONNÉES PERSONNELLES

Les données sont traitées selon le RGPD et la politique de confidentialité du site.

19. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site sont protégés.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

20. MODIFICATION DES CGV

KLEVA SKIN peut modifier ses CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

21. FORCE MAJEURE

KLEVA SKIN n’est pas responsable en cas d’événements indépendants de sa volonté (grève, catastrophe, crise, etc.).

22. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

23. LOI APPLICABLE ET LITIGES

Droit français applicable.

Recherche de solution amiable prioritaire.

À défaut, juridictions compétentes selon la loi.